Refund policy

          ➡️Return & Refund Policy - English⬅️

✅️ Return Window & Eligibility

 ● Returns for eligible items are accepted within 7 days of delivery.

 ● To be eligible for a return, items must be unused, undamaged, in their original packaging, and accompanied by the original invoice.

 ● Discounted and promotional items can be returned only if they meet the conditions above.

✅️ Non-Returnable Items

 ● For hygiene, safety, and single-use reasons, the following items cannot be returned or exchanged:

   • Screen guards / Tempered glass (once packaging or adhesive backing is opened)

   • SIM ejector pins

   • Specially marked Final Sale items

✅️ Damaged, Defective, or Incorrect Items

 ● Any damage, defect, or missing item must be reported within 48 hours of delivery.

 ● A clear, continuous unboxing video showing the shipping label and sealed packaging being opened is strictly mandatory to approve damage or missing item claims.

 ● Please submit claims along with your order number via WhatsApp (+91 86607 99779) as a document file or via Email (darnalstore@zohomail.in).

Refund Process & Shipping Costs

 ● Refund Processing: Once your return is received and passes inspection, your refund will be processed back to your original payment method via PayU. Please allow 5–7 business days for the credited amount to reflect in your account, depending on your bank's processing times. No cash refunds are provided.

 ● Shipping Fees: Original shipping charges are non-refundable unless the return is due to our error or a verified defective product.

 ● Return Shipping: For general returns, return shipping costs are the customer's responsibility unless the product arrived defective or incorrect.

✅️ Manufacturer Warranty

 ● Electronic items covered under manufacturer warranty remain subject to the respective brand's official service and warranty terms.

---------------------------‐---------------------

➡️ रिटर्न और रिफंड पॉलिसी (Return & Refund Policy) - Hindi ⬅️

✅️ रिटर्न विंडो और योग्यता (Return Window & Eligibility)

 ● योग्य आइटम के लिए रिटर्न डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर स्वीकार किए जाते हैं।

 ● रिटर्न के लिए योग्य होने के लिए, आइटम अप्रयुक्त (unused), क्षतिग्रस्त नहीं, अपनी मूल पैकेजिंग में और मूल चालान (original invoice) के साथ होने चाहिए।

 ● छूट वाले और प्रमोशनल आइटम केवल तभी वापस किए जा सकते हैं जब वे उपरोक्त शर्तों को पूरा करते हों।

✅️ वापस न किए जा सकने वाले आइटम (Non-Returnable Items)

 ● स्वच्छता, सुरक्षा और सिंगल-यूज़ कारणों से, निम्नलिखित आइटम वापस या एक्सचेंज नहीं किए जा सकते हैं:

   • स्क्रीन गार्ड / टेम्पर्ड ग्लास (एक बार पैकेजिंग या पीछे का चिपकने वाला हिस्सा खुल जाने के बाद)

   • सिम इजेक्टर पिन

   • विशेष रूप से चिह्नित Final Sale आइटम

✅️ क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत आइटम (Damaged, Defective, or Incorrect Items)

 ● किसी भी क्षति, दोष या गायब आइटम की सूचना डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर दी जानी चाहिए।

 ● क्षति या गायब आइटम के दावों को मंज़ूरी देने के लिए एक स्पष्ट, बिना रुके (continuous) अनबॉक्सिंग वीडियो सख्त रूप से अनिवार्य है, जिसमें शिपिंग लेबल और सीलबंद पैकेजिंग को खोला जा रहा हो।

 ● कृपया अपना दावा और ऑर्डर नंबर WhatsApp (+91 86607 99779) पर एक दस्तावेज़ (Document) फ़ाइल के रूप में या ईमेल (darnalstore@zohomail.in) के माध्यम से सबमिट करें।

✅️ रिफंड प्रक्रिया और शिपिंग शुल्क (Refund Process & Shipping Costs)

 ● रिफंड प्रोसेसिंग: एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाता है और निरीक्षण में पास हो जाता है, तो आपका रिफंड PayU के माध्यम से आपके मूल भुगतान के तरीके पर प्रोसेस किया जाएगा। आपके बैंक के प्रोसेसिंग समय के आधार पर, आपके खाते में राशि जमा होने में 5–7 कार्यदिवस (business days) का समय लग सकता है। कोई नकद रिफंड (cash refund) नहीं दिया जाता है।

 ● शिपिंग शुल्क: मूल शिपिंग शुल्क रिफंड नहीं किए जाते हैं, जब तक कि रिटर्न हमारी गलती या सत्यापित दोषपूर्ण उत्पाद के कारण न हो।

 ● रिटर्न शिपिंग: सामान्य रिटर्न के लिए, रिटर्न शिपिंग का खर्च ग्राहक की जिम्मेदारी है, जब तक कि उत्पाद दोषपूर्ण या गलत न आया हो।

✅️ निर्माता वारंटी (Manufacturer Warranty)

 ● निर्माता वारंटी के अंतर्गत आने वाले इलेक्ट्रॉनिक आइटम संबंधित ब्रांड की आधिकारिक सेवा और वारंटी शर्तों के अधीन रहते हैं।