Shipping policy

               ➡️ Shipping & Delivery Policy ⬅️

✅️ Order Processing Time

 ● All standard retail orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation. Please note that we do not fulfill wholesale orders.

 ● Orders are not shipped or delivered on weekends or public holidays.

✅️ Shipping Rates & Coverage

 ● Pan-India Shipping: We currently deliver all over India.

 ● Local Delivery (Sonitpur, Assam): Free home delivery is available within 10 KM for orders above ₹300.

 ● Standard Shipping: For all other locations, shipping charges will be calculated and displayed at checkout.

✅️ Damages, Missing Items & Unboxing Video

 ● Mandatory Unboxing Video: To ensure a smooth resolution for any claims regarding damaged, defective, or missing items, a clear, continuous unboxing video is strictly required.

 ● The video must begin by clearly showing the shipping label on the original, sealed packaging, followed by the opening of the package and the condition of the products inside.

 ● DARNAL - Mobile Accessories & More reserves the right to decline replacement, exchange, or refund requests if a valid unboxing video is not provided within 48 hours of delivery.

 ● How to Submit (Choose One): Please send your unboxing video and order number using either of the following methods:

   • WhatsApp: +91 86607 99779 (Note: To maintain video clarity, please send the video as a "Document" file).

   • Email: darnalstore@zohomail.in (Note: If the file is too large for email, you can share a Google Drive link).

✅️ Delays & Liability

 ● Customers will receive order updates and tracking information once the order has been dispatched.

 ● We are not responsible for delays caused by courier partners, weather conditions, or unforeseen circumstances beyond our control.

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➡️ शिपिंग और डिलीवरी पॉलिसी (Shipping & Delivery Policy) - Hindi ⬅️

✅️ ऑर्डर प्रोसेसिंग का समय (Order Processing Time)

 ● भुगतान की पुष्टि होने के 1-2 कार्यदिवसों (business days) के भीतर सभी स्टैंडर्ड रिटेल ऑर्डर प्रोसेस किए जाते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम थोक (wholesale) ऑर्डर पूरे नहीं करते हैं।

 ● सप्ताहांत (weekends) या सार्वजनिक छुट्टियों पर ऑर्डर शिप या डिलीवर नहीं किए जाते हैं।

✅️ शिपिंग शुल्क और कवरेज (Shipping Rates & Coverage)

 ● पैन-इंडिया शिपिंग: वर्तमान में हम पूरे भारत में डिलीवरी करते हैं।

 ● लोकल डिलीवरी (सोनितपुर, असम): ₹300 से अधिक के ऑर्डर के लिए 10 KM के भीतर मुफ्त होम डिलीवरी उपलब्ध है।

 ● स्टैंडर्ड शिपिंग: अन्य सभी स्थानों के लिए, शिपिंग शुल्क की गणना चेकआउट के समय की जाएगी और प्रदर्शित की जाएगी।

✅️ क्षतिग्रस्त, गायब आइटम और अनबॉक्सिंग वीडियो (Damages, Missing Items & Unboxing Video)

 ● अनिवार्य अनबॉक्सिंग वीडियो: क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गायब आइटम से संबंधित किसी भी दावे के सुचारू समाधान के लिए, एक स्पष्ट और बिना रुका हुआ (continuous) अनबॉक्सिंग वीडियो सख्त रूप से अनिवार्य है।

 ● वीडियो की शुरुआत मूल, सीलबंद पैकेजिंग पर शिपिंग लेबल को स्पष्ट रूप से दिखाने के साथ होनी चाहिए, जिसके बाद पैकेज खोलने और अंदर के उत्पादों की स्थिति को दिखाया जाना चाहिए।

 ● यदि डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर वैध अनबॉक्सिंग वीडियो प्रदान नहीं किया जाता है, तो DARNAL - Mobile Accessories & More को रिप्लेसमेंट, एक्सचेंज या रिफंड अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है।

 ● कैसे सबमिट करें (कोई एक चुनें): कृपया अपना अनबॉक्सिंग वीडियो और ऑर्डर नंबर निम्नलिखित में से किसी एक तरीके का उपयोग करके भेजें:

   • WhatsApp: +91 86607 99779 (ध्यान दें: वीडियो की स्पष्टता बनाए रखने के लिए, कृपया वीडियो को "दस्तावेज़ (Document)" फ़ाइल के रूप में भेजें)।

   • ईमेल: darnalstore@zohomail.in (ध्यान दें: यदि फ़ाइल ईमेल के लिए बहुत बड़ी है, तो आप Google Drive का लिंक साझा कर सकते हैं)।

✅️ देरी और देयता (Delays & Liability)

 ● एक बार ऑर्डर भेजे (dispatch) जाने के बाद ग्राहकों को ऑर्डर अपडेट और ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त होगी।

 ● हम कूरियर भागीदारों, मौसम की स्थिति या हमारे नियंत्रण से बाहर की अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।